Pirkimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026.10.20

1. Bendrosios nuostatos

Šios taisyklės taikomos perkant prekes parduotuvėje pirknamie.lt. Pardavėjas yra UAB „Merlonda“, įmonės kodas 123274958, PVM mokėtojo kodas LT232749515, buveinės adresas J. Kubiliaus g. 1, 08238 Vilnius, el. paštas [email protected], telefonas +370 650 70160 (toliau – pardavėjas).

Pirkėju laikomas fizinis asmuo, perkantis prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams (vartotojas), arba juridinis asmuo. Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad susipažinote su šiomis taisyklėmis ir su privatumo politika ir sutinkate su jomis.

Užsakymus teikti gali pilnamečiai asmenys. Nepilnamečiai nuo 14 metų gali pirkti tik turėdami tėvų ar globėjų sutikimą.

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

  • Užsakymą galite pateikti su registracija arba kaip svečias. Būtina nurodyti teisingus duomenis: vardą, pavardę, kontaktinį telefoną, el. paštą ir pristatymo adresą.
  • Pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai gaunate el. paštu užsakymo patvirtinimą. Jei prekės nėra sandėlyje arba nurodyta kaina buvo akivaizdžiai klaidinga, susisieksime ir pasiūlysime kitą sprendimą arba užsakymą atšauksime, o sumokėtus pinigus grąžinsime.
  • Svetainėje nurodytos kainos yra eurais ir įskaičiuoja pridėtinės vertės mokestį (PVM). Pristatymo kaina rodoma krepšelyje ir užsakymo metu, prieš apmokant.
  • Prekių nuotraukos gali nežymiai skirtis nuo tikrų prekių. Techninę informaciją pateikia gamintojas.

3. Apmokėjimas

Už prekes galite sumokėti:

  • Per Montonio – bankiniu pavedimu per savo banką arba mokėjimo kortele. Kortelės ir banko prisijungimo duomenis įvedate apmokėjimų teikėjo sistemoje, mes jų nematome.
  • Banko pavedimu pagal išrašytą sąskaitą. Pavedimą atlikite per 2 darbo dienas, kitaip užsakymas gali būti atšauktas. Prekės paruošiamos ir išsiunčiamos gavus apmokėjimą.

Užsakytas prekes parduotuvėje galima atsiimti tik iš anksto už jas sumokėjus internetu per Montonio arba banko pavedimu. Atsiėmimo vietoje atsiskaityti negalima, nebent su pardavėju iš anksto susitarta kitaip. Sąskaita faktūra siunčiama el. paštu, o atsiimant parduotuvėje, pirkėjui pageidaujant, išduodame ją atspausdintą.

4. Pristatymas

  • Kurjeriu pristatome visoje Lietuvoje per DPD ir LP Express. Pristatymo kaina apskaičiuojama automatiškai pagal prekių dydį, svorį ir adresą ir matoma krepšelyje prieš apmokant. Nemokamo pristatymo ribos nėra.
  • Terminas: prekių pristatymo terminas nurodytas prie kiekvienos prekės ir užsakymo patvirtinime, nes priklauso nuo to, ar prekė yra sandėlyje, ar ją gauname iš tiekėjo. Stengiamės užsakymą įvykdyti kuo greičiau. Išsiuntus užsakymą kurjeriu, pristatymas visoje Lietuvoje trunka 1–3 darbo dienas, o kurjeris prieš atvykdamas susisiekia telefonu. Jei terminas užsitęstų, apie tai informuosime.
  • Atsiėmimas parduotuvėje: J. Kubiliaus g. 1, Vilnius, I–V 10:00–18:00. Atsiėmimas nemokamas. Apie tai, kad užsakymas paruoštas, informuosime el. paštu. Atsiimdamas pirkėjas pateikia užsakymo numerį.
  • Užnešimo paslauga: didelių ar sunkių prekių užnešimas į namus ar butą yra mokama papildoma paslauga. Jos kaina neįskaičiuota į pristatymo kainą ir aptariama atskirai. Norėdami užsakyti, nurodykite tai užsakymo komentare arba susisiekite iš anksto.

5. Prekių priėmimas

Prekes patikrinkite kurjerio akivaizdoje. Jei pakuotė pažeista ar prekė akivaizdžiai sugadinta, tai pažymėkite kurjerio dokumente, nepasirašykite be pastabos, nufotografuokite ir tą pačią dieną informuokite mus el. paštu. Taip greičiau išspręsime problemą.

6. Atsisakymo teisė (prekių grąžinimas)

Tai taikoma pirkėjams vartotojams (fiziniams asmenims), perkantiems internetu.

  • Turite teisę per 14 dienų be jokios priežasties atsisakyti sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai gavote prekę (ar paskutinę prekių siuntos dalį).
  • Apie sprendimą atsisakyti pranešite aiškiu pareiškimu el. paštu [email protected] arba galite panaudoti žemiau pateiktą atsisakymo formą. Pareiškimą išsiųskite per 14 dienų terminą.
  • Prekę turite grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Prekė turi būti nepažeista, geriausia originalioje pakuotėje su visa komplektacija, priedais ir dokumentais.
  • Grąžinimo išlaidas (siuntimą atgal) apmoka pirkėjas. Didelių gabaritų prekes galime paimti savo ar kurjerio paslauga, kaina aptariama iš anksto.
  • Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, bet ne anksčiau, kol gausime prekę ar įrodymą, kad ją išsiuntėte. Grąžiname tokiu pačiu būdu, kaip mokėjote, jei nesutarta kitaip. Grąžinama prekės kaina ir pradinio pristatymo (standartinio) kaina; papildomo pristatymo, užnešimo ar kitų pasirinktų paslaugų išlaidų negrąžiname, jei jos jau suteiktos.
  • Esate atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį ją naudojant ne taip, kaip reikia jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti. Prekė, kurią naudojote ar sumontavote, gali būti grąžinta su atitinkamu sumažinimu.

Atsisakymo teisė netaikoma, pavyzdžiui, kai:

  • prekė pagaminta ar pritaikyta pagal individualų užsakymą;
  • prekė nesuderinama grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos, ir pakuotė jau atplėšta (pvz. kai kurie priedai ir higienos prekės);
  • pirkėjas yra juridinis asmuo arba perka verslo tikslais.

Juridiniai asmenys prekių grąžinimo teisės dėl atsisakymo neturi, bet turi kokybės garantijos teises (7 skyrius). Atskirą grąžinimą galime sutarti individualiai.

7. Prekių kokybė, garantija ir pretenzijos

  • Parduodame tinkamos kokybės prekes. Vartotojams taikomas 2 metų garantinis terminas pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą. Jei prekė neatitinka sutarties (turi trūkumų), turite teisę reikalauti nemokamai ją suremontuoti ar pakeisti, o jei tai neįmanoma, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.
  • Apie trūkumą pranešti reikia ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo tada, kai jį pastebėjote.
  • Pretenziją pateikite el. paštu [email protected], nurodykite užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir, jei galite, nuotraukas. Atsakysime ne vėliau kaip per 14 dienų, o trūkumus pašalinsime per pagrįstą terminą, ne ilgesnį nei 30 dienų, jei nesutarta kitaip.
  • Garantija netaikoma, jei prekė sugadinta dėl netinkamo naudojimo, montavimo ne pagal gamintojo instrukciją, mechaninių pažeidimų ar savavališko taisymo.
  • Gamintojai gali suteikti papildomą savo garantiją; jos sąlygos nurodytos prekės dokumentuose.

8. Atsakomybė

Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl nenumatytų aplinkybių, kurių negalėjo kontroliuoti (force majeure), taip pat už pirkėjo nurodytų neteisingų duomenų pasekmes. Pardavėjas gali atšaukti užsakymą, jei prekės nebeturi tiekėjas, apie tai nedelsdamas informuojant pirkėją ir grąžinant sumokėtus pinigus.

9. Asmens duomenys

Jūsų asmens duomenis tvarkome pagal privatumo politiką.

10. Ginčų sprendimas

Ginčus stengiamės spręsti derybomis, todėl pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu [email protected]. Vartotojai, nepatenkinti mūsų atsakymu, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt) arba į teismą. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

11. Taisyklių pakeitimai

Taisykles galime atnaujinti. Aktuali versija skelbiama šiame puslapyje, o užsakymui taikomos tos taisyklės, kurios galiojo jį pateikiant.

Atsisakymo formos pavyzdys

(Pildykite ir siųskite tik jei norite atsisakyti sutarties. Siųsti: UAB „Merlonda“, J. Kubiliaus g. 1, 08238 Vilnius, [email protected])

Aš, [vardas, pavardė], pranešu, kad atsisakau savo sudarytos sutarties dėl šių prekių pirkimo: [prekių pavadinimai].
Užsakymo numeris: [numeris]
Prekės gavimo data: [data]
Pirkėjo vardas, pavardė: [vardas, pavardė]
Pirkėjo adresas: [adresas]
Pinigus grąžinkite į: [sąskaitos nr. arba tuo pačiu būdu, kaip mokėta]
Data: [data]
Parašas (jei pateikiama popieriuje): [parašas]

Atgal į viršų